Termos de utilização do Simulador

Os presentes Termos e Condições de Utilização (“Termos”) regulam o acesso e a utilização do Simulador Hype7, uma ferramenta de comparação de ofertas de fornecimento de eletricidade explorada e gerida pela Hype7 Soluções de Energia, Lda., adiante designada por “Hype7”.

O Simulador permite ao utilizador comparar as condições do seu fornecimento atual de eletricidade com ofertas consideradas pela ferramenta e compatíveis com as características do fornecimento e do perfil de consumo utilizados na simulação.

A utilização do Simulador é gratuita para o utilizador.

A utilização do Simulador pressupõe o conhecimento e a aceitação dos presentes Termos, da Política de Privacidade e da Metodologia de Comparação, nas respetivas versões em vigor.

Ao prosseguir com a utilização do Simulador e submeter a fatura de eletricidade, o utilizador declara ter tomado conhecimento dos presentes Termos e da Política de Privacidade e autoriza o tratamento dos dados necessários à realização da simulação nos termos aí descritos.

A utilização do Simulador não implica, por si só, consentimento para a receção de newsletters ou outras comunicações de marketing da Hype7.

Para realizar uma simulação, o utilizador deverá disponibilizar os dados solicitados pela Hype7 e submeter uma fatura de eletricidade válida, recente e legível.

A Hype7 poderá utilizar mecanismos automáticos para identificar na fatura os elementos necessários à realização da simulação, incluindo dados relativos ao fornecimento, consumo, potência contratada, opção tarifária, preços e outras condições relevantes.

Com base na informação disponível, o Simulador identifica as ofertas elegíveis, calcula os respetivos custos anuais estimados e determina a eventual poupança face à situação de referência, de acordo com as regras definidas na Metodologia de Comparação.

O Simulador apresenta apenas ofertas elegíveis que representem uma poupança anual estimada positiva face à situação de referência.

Quando nenhuma das ofertas elegíveis consideradas apresente uma poupança anual estimada positiva, o Simulador poderá não apresentar ofertas alternativas e informará o utilizador de que não foi identificada, com base nos dados, ofertas e pressupostos considerados, uma alternativa com poupança estimada.

Os critérios utilizados para selecionar, comparar e ordenar as ofertas encontram-se descritos na Metodologia de Comparação do Simulador Hype7, disponibilizada ao utilizador.

O utilizador é responsável por assegurar que a fatura submetida corresponde ao fornecimento que pretende analisar e que a informação adicional por si fornecida é verdadeira, atual e adequada à realização da simulação.

A qualidade e fiabilidade dos resultados dependem da informação disponibilizada e da possibilidade de esta ser corretamente interpretada pelo Simulador.

A Hype7 não poderá ser responsabilizada por resultados incorretos ou incompletos que resultem de informação incorreta, desatualizada, incompleta, ilegível ou inadequada fornecida pelo utilizador ou constante da fatura submetida.

O utilizador deverá ter legitimidade para disponibilizar a fatura e os dados nela contidos para efeitos da realização da simulação.

A leitura da fatura poderá ser realizada através de mecanismos automáticos de extração e tratamento de informação.

Apesar das medidas adotadas pela Hype7 para assegurar a fiabilidade do processo, a leitura automática poderá, em determinadas circunstâncias, originar erros, omissões ou impossibilidade de identificar determinados elementos.

Quando não seja possível obter informação suficiente para realizar uma comparação com um nível adequado de fiabilidade, o Simulador poderá não apresentar resultados.

A Hype7 disponibiliza mecanismos que permitem comunicar possíveis erros, omissões ou inconsistências nos resultados ou na informação apresentada.

Os resultados apresentados pelo Simulador têm natureza informativa, comparativa e estimativa.

Os valores apresentados são calculados com base na informação e nos pressupostos disponíveis no momento da simulação e não constituem uma garantia do custo ou da poupança que venha efetivamente a verificar-se.

Podem existir diferenças entre os resultados da simulação e os valores efetivamente faturados, nomeadamente em resultado da evolução do consumo, alteração do perfil de utilização, preços de mercado, componentes reguladas, impostos, taxas, condições comerciais ou outras circunstâncias suscetíveis de influenciar o custo do fornecimento.

Nas ofertas indexadas, os valores apresentados constituem estimativas calculadas com recurso à referência de mercado e às regras definidas na Metodologia de Comparação, não constituindo uma previsão ou garantia da evolução futura dos preços de eletricidade.

Os resultados do Simulador devem ser utilizados como instrumento de comparação e apoio à decisão.

O Simulador considera as ofertas integradas na base de dados utilizada pela Hype7 que sejam compatíveis com as características consideradas na simulação.

As condições de elegibilidade podem variar entre ofertas e comercializadoras.

A apresentação de uma oferta no Simulador não significa que o utilizador tenha automaticamente direito à respetiva contratação, encontrando-se esta sujeita à confirmação das condições de elegibilidade e aos procedimentos da comercializadora.

As ofertas e respetivas condições poderão ser alteradas, substituídas, suspensas ou retiradas pelas comercializadoras. O utilizador deverá, por isso, confirmar as condições concretas e em vigor antes da contratação.

As ofertas apresentadas são ordenadas de acordo com os critérios definidos na Metodologia de Comparação.

A indicação “Mais poupança” identifica a oferta que, entre as ofertas elegíveis consideradas naquela simulação e segundo os pressupostos da Metodologia, apresenta a maior poupança anual estimada.

A poupança apresentada é uma estimativa e não constitui uma garantia da poupança que será efetivamente obtida.

A Hype7 poderá manter relações comerciais com comercializadoras de energia e ser remunerada, designadamente quando, por decisão do utilizador, venha a ser contratada uma oferta através da intervenção da Hype7.

A existência, natureza ou valor dessa remuneração não determina os critérios de comparação ou a posição das ofertas nos resultados, nos termos estabelecidos na Metodologia de Comparação.

A remuneração recebida pela Hype7 não é suportada diretamente pelo utilizador.

A utilização do Simulador e a apresentação de resultados não obrigam o utilizador a contratar qualquer oferta nem a mudar de comercializador. O utilizador mantém total liberdade para selecionar uma das ofertas apresentadas, consultar outras ofertas, não selecionar qualquer oferta ou manter o seu atual contrato ou comercializador.

A apresentação de uma oferta no Simulador não constitui uma proposta contratual da Hype7 nem determina a celebração de um contrato de fornecimento de eletricidade.

Quando o utilizador manifeste a intenção de avançar com uma determinada oferta, poderá iniciar-se uma fase distinta da simulação, na qual a Hype7 poderá solicitar os dados e documentos necessários para acompanhar ou intermediar o respetivo processo de contratação. A contratação encontra-se sujeita à confirmação das condições da oferta e dos requisitos definidos pela comercializadora. O contrato de fornecimento de eletricidade é celebrado diretamente entre o utilizador e a comercializadora selecionada, de acordo com as condições contratuais desta.

Os dados de contacto disponibilizados pelo utilizador poderão ser utilizados pela Hype7 para acompanhar a interação iniciada através do Simulador, nomeadamente para:

• prestar esclarecimentos relacionados com a simulação realizada;
• esclarecer os preços, condições ou ofertas apresentados;
• esclarecer eventuais dúvidas ou inconsistências;
• dar seguimento a pedidos efetuados pelo utilizador;
• prestar apoio relativamente a uma oferta selecionada;
• acompanhar, quando solicitado, um eventual processo de contratação.

Estes contactos encontram-se relacionados com a simulação, análise de preços ou serviço solicitado pelo utilizador e são distintos do envio de newsletters ou outras comunicações de marketing.

O tratamento dos dados pessoais para estas finalidades encontra-se descrito na Política de Privacidade da Hype7.

A utilização do Simulador implica o tratamento dos dados necessários à realização da simulação e à prestação das funcionalidades ou serviços solicitados pelo utilizador.

O tratamento de dados pessoais é efetuado pela Hype7 nos termos da legislação aplicável e da respetiva Política de Privacidade, que identifica, designadamente, os dados tratados, as respetivas finalidades e fundamentos jurídicos, os prazos de conservação, os destinatários e os direitos dos titulares dos dados.

A submissão de uma fatura e a utilização do Simulador não implicam, por si só, consentimento para receber newsletters ou outras comunicações de marketing.

Quando seja disponibilizada uma opção para receber este tipo de comunicações, a respetiva escolha é facultativa e independente da utilização do Simulador.

O utilizador compromete-se a utilizar o Simulador de forma lícita e de acordo com os presentes Termos.

O utilizador não deverá, designadamente:

• submeter documentos ou dados que não esteja legitimado a utilizar;
• fornecer deliberadamente informação falsa ou enganosa;
• utilizar o Simulador para fins fraudulentos, ilícitos ou abusivos;
• procurar interferir com o funcionamento, segurança ou integridade do Simulador;
• utilizar mecanismos automatizados para aceder, extrair ou reproduzir conteúdos do Simulador sem autorização da Hype7;
• tentar obter acesso não autorizado a sistemas, dados ou funcionalidades da Hype7 ou de terceiros.

A Hype7 poderá limitar ou impedir a utilização do Simulador quando existam indícios razoáveis de utilização ilícita, fraudulenta, abusiva ou suscetível de comprometer o seu funcionamento ou segurança.

A Hype7 procura assegurar o adequado funcionamento e disponibilidade do Simulador, sem garantir que o serviço esteja permanentemente disponível ou isento de interrupções, falhas ou erros.

O acesso poderá ser temporariamente limitado ou suspenso, designadamente por razões de manutenção, atualização, segurança, falha técnica ou circunstâncias externas à Hype7.

Sempre que possível, a Hype7 procurará minimizar o impacto destas situações na utilização do Simulador.

A Hype7 procura assegurar a exatidão, atualidade e fiabilidade da informação utilizada e dos cálculos efetuados pelo Simulador, sem prejuízo das limitações inerentes à informação de origem, à leitura automática de documentos, às estimativas utilizadas e à evolução das condições de mercado, comerciais, regulatórias e fiscais.

A Hype7 não garante que os resultados apresentados correspondam ao custo que venha efetivamente a ser faturado ou à poupança que venha efetivamente a ser obtida.

A Hype7 não é responsável pelas decisões tomadas exclusivamente com base nos resultados do Simulador nem por alterações posteriores das condições das ofertas efetuadas pelas respetivas comercializadoras.

A Hype7 não é parte no contrato de fornecimento celebrado entre o utilizador e a comercializadora.

O Simulador poderá apresentar informação, referências ou ligações relativas a comercializadoras ou outros terceiros.

A disponibilização desses elementos não significa que a Hype7 controle os websites, plataformas, conteúdos ou serviços desses terceiros.

Quando o utilizador aceda a serviços externos, a respetiva utilização encontra-se sujeita aos termos, condições e políticas do terceiro responsável.

A Hype7 poderá alterar os presentes Termos sempre que tal se revele necessário, designadamente em resultado de alterações legais, regulamentares, tecnológicas, funcionais ou relacionadas com os serviços disponibilizados.

Para questões relacionadas com o funcionamento ou utilização do Simulador, poderá entrar em contacto através do email info@hype7.pt ou do website www.hype7.pt.